取扱説明書 | 東京マニュアル制作室

「取扱説明書」は、一般ユーザを対象とした機械、機器、ツールなど、多種多様な製品の取扱い方を説明したものです。ハードウェアの取扱い方と併せて、組込みソフトウェアの操作方法を説明する場合も多くなっています。

制作実績例

除菌消臭器　取扱説明書（製造販売会社）
組立家具　取扱説明書（組立家具製造卸売会社）
太陽光発電監視装置　導入ガイド（電子部品・機器メーカー）
アクチュエータ　取扱説明書（機械要素部品/免震装置メーカー）
電柱切断機　取扱説明書（接地製品開発施工メーカー）
蒸留装置　取扱説明書（医療・理化学機器製造販売会社）
住宅用蓄電システム　取扱説明書／パンフレット（蓄電池メーカー）
ノンフロン断熱パネル　取扱説明書（プレハブパネルメーカー）
果実収穫機器　取扱説明書（工業製品部品メーカー）
計測器　取扱説明書（計測器メーカー）
パワードスーツ　取扱説明書（日本語版/英語版）（大学発ベンチャー）
漏電監視機器　取扱説明書（電子部品・機器メーカー）
顕微鏡　取扱説明書（販売会社）
キックスケーター　取扱説明書（輸入販売代理）
ひかりステッキ　取扱説明書（医療機器製造販売会社）
電子計測機器　取扱説明書（計測器メーカー）
遠隔監視サービス　利用開始マニュアル／機能別マニュアル（電子部品・機器メーカー）
リニアスライドドア　取扱説明書（プレハブパネルメーカー）
ビーズミル機　取扱説明書（機械メーカー）
救護担架　取扱説明書（医療器具販売会社）
業務用冷蔵庫　取扱説明書（プレハブパネルメーカー）
立体コピー現像機　ユーザーズガイド（精密機器メーカー）
タブレット 取扱説明書（商社）
赤ちゃん用浮き輪 取扱説明書（メーカー）
遠隔操縦装置 取扱説明書（建設会社）
レーザ溶接装置 取扱説明書（精密機器メーカー）
遠隔監視システム端末取扱説明書（電子部品・機器メーカー）
デジタルオーディオプレーヤー取扱説明書（メーカー）

「取扱説明書」の実績一覧を見る

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こんな方のお役に立ちます

メーカーの商品開発部門・営業部門様

取扱説明書では正しい使い方の説明とともに、PL 法（製造物責任法）に配慮した記載が必要です。記載内容が不適切 な場合、損害賠償責任を問われることがありますが、大丈夫ですか？ PL 法の見方からすれば、取扱説明書は製品の一部です。正しい使用方法のほか、誤使用によるリスクなどが「書いて あればいい」ということではなく、ユーザに伝わってはじめて取扱説明書の役割が果たせます。当社では幅広い製品 を扱った経験から、PL 法に配慮した取扱説明書を作成しています。

メーカー・販売会社様

取扱説明書で図解説明のためにイラストを使いたいが、どのようなイラストがいいのかよくわからない、といったことはありませんか？ 当社では、テクニカルイラストレーションに強い「取説イラスト」の専門家と連携して、わかりやすいイラストを数多く作成しています。 ムダな線は省略して必要な部分にスポットを当てた描き方や、詳細部分の拡大図などで、非常にわかりやすく、しかも低コストです。

メーカーの商品開発部門様

製品は発売間近なのに、社内で取扱説明書を作成するノウハウや余裕がない、ということはありませんか？ 製品の実物、図面、写真など、お手元の材料でご説明いただければ、取扱説明書の原案（たたき台）を作成し、イラストの準備をします。これをもとに不足情報を加えたり、不要な情報を削除して完成させることができます。

メーカー・販売会社様

自社の製品は多機能なので説明が難しいと思っていませんか？ 当社では製品をお借りして実際に使ってみたり、使うことを想像してユーザの視点で製品を理解します。客観的に製品を見ることによって、どんな順番でどんな説明が必要かが分かってきます。20 年以上のノウハウをもって、複雑で 説明が難しいと思われる製品でも、わかりやすく質の高い取扱説明書に仕上げます。

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お問合せから制作までの流れ

お問合せへの当社の対応、ご発注から納品までの制作の流れを示します。

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制作事例と費用

当社制作事例と費用を示します。守秘義務上、具体的な企業名などは公表できません。

件名	赤ちゃん用浮き輪 取扱説明書
目的	製品の誤使用による事故防止
概要	赤ちゃんがベビースイミングを始める前、お風呂などで水になれるために使用する浮き輪の取扱説明書。間違った使用方法が事故につながるため、PL（製造物責任）法にとくに配慮して作成した。（A5／4ページ／カラー）
対象	赤ちゃんの保護者
制作ツール	Adobe InDesign
納品形態	PDF
稼働	約２週間（期間：３週間）
費用	15万円
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件名	レーザー溶接装置 取扱説明書
目的	シリーズ製品取扱説明書の標準化
概要	技術者が社内で作成していた取扱説明書を使いやすく再構成して、デザインリニューアルした。改善提案（コンサルティング業務）の結果を反映して、主要７タイプの取扱説明書を統一したシンプルなデザインにし、情報をわかりやすく分類し、手順説明の見せ方や説明文も簡潔にわかりやすくした。（A4／各200頁程度／２色またはカラー）
対象	技術者
制作ツール	Adobe InDesign
納品形態	InDesign、PDF
稼働	約10人月（期間：６か月）
費用	700万円
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件名	デジタルオーディオプレーヤー取扱説明書
目的	ユーザサポートの軽減
概要	外国製品のため、当初は本国で作成されたマニュアルを和訳していたが、問合せが多かったため、基本から作りなおした。初心者向けに説明文を丁寧にし、大きな見出しで検索性を高めた。（A6変型／64頁／１色）
対象	一般消費者
制作ツール	Adobe InDesign
納品形態	PDF
稼働	約1.5人月（期間：２か月）
費用	90万円
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「業務マニュアル」は、受付業務や伝票の書き方、事務処理の手順や業務システムの操作方法など、業務に必要な処理やルールを定めて社員向けに文書化したものをいい、その内容や形式は目的や対象ユーザによりさまざまです。
企業規模の大小を問わず、業務マニュアルの整備によってリスクの回避、コンプライアンスの向上、業務の効率化などが期待できます。初めて業務マニュアルを作成する場合、当社にご相談いただければ準備段階からアドバイスさせていただき、効率のよい進め方や当社との連携についてご提案します。

制作実績例

運行管理　業務マニュアル（産業廃棄物処理業者）
取次店用業務マニュアル　（中古車売買・仲買会社）
業務ナビサイト（ブランドマネジメント会社）
生産管理マニュアル（アーティストグッズ生産販売会社）
店長ハンドブック（カーレンタル会社）
施工マニュアル〈クロス工事編〉（建設業）
住宅瑕疵担保責任保険　事務処理マニュアル（保険会社）
情報セキュリティ ガイドブック（商社）
ルートセールスマニュアル（通信会社）
保険取次代理店の事務処理マニュアル（財団法人）
業務システム操作マニュアル（運輸会社）
直収電話サービス関連　業務マニュアル（電気通信事業者）
営業事務マニュアル（商社）
業務マニュアル（電子証明書・認証サービス会社）
トレーニングマニュアル（チケット予約サービス会社）
業務マニュアル（不動産投資顧問会社）
秘書マニュアル（システム開発会社）
調査団派遣手続きマニュアル（独立行政法人）

「業務マニュアル」の実績一覧を見る

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こんな方のお役に立ちます

業務部門・業務統括部門の担当者様

新システムの導入では、業務の見直し、システムのチェック、研修の準備など、作業の負荷が集中します。業務マニュアルをアウトソーシングし、余裕を持って取り組んではいかがでしょうか。 当社では、システム開発用の文書、業務を洗い出したメモなど、お手元の資料とヒアリングで業務の概要を把握し、 早い段階で業務マニュアルの原型をご提案し、社内で具体的な検討に入れるようにします。その後のページ作成は当社にお任せいただくことも、お客様の社内で行うことも可能です。

システム部門の担当者様

新システムの導入にともなって、操作マニュアルはどのように準備されますか？ システムインテグレータに開発を委託する場合、システム納入とセットでマニュアルも依頼することが多いようですが、開発者が作成するマニュアルはあくまで「機能の説明書」であり、それ以上は期待できません。 当社では、業務システムの操作マニュアルを「業務マニュアル」の一部と位置づけて、業務の視点で構成し、業務の流れのなかでシステムの役割と操作方法がわかるマニュアルを作成しています。 業務マニュアルにシステム操作の要点を盛り込み、業務マニュアルと操作マニュアルを一体化したマニュアルを作成することもできます。 業務マニュアルと操作マニュアルを分けて作る場合は、用語やデザインなどを統一して整合を図り、相互に参照できるようにします。

システムインテグレータ様

お客様から操作マニュアルにダメ出しされたことはありませんか？ 「業務を理解しているのだから、もっと業務に即応するマニュアルが納品されるべきだ」と、お客様の期待が大きすぎてOK していただけないケースもあるようです。 当社スタッフをプロジェクトに参加させていただければ、ユーザの立場からマニュアルを構成し、業務の流れのなかでシステムの役割と操作方法がわかるようなマニュアルを作成します。お客様にご満足いただけるマニュアルが納品できることをお約束します。

加盟店・代理店などのサポート部門様

「こんな場合はどうしますか？」という現場からの問合せが多くありませんか？ 当社では、現場で遭遇するさまざまなケースに対応できる「現場で役立つ」業務マニュアルを作成しています。問合せやミスが減り、どの店舗で誰が担当しても同じ対応ができるようになります。管理コストの削減や本部と加盟店・代理店との意識統一を図ることもできます。

社員教育の担当者様

新人研修やコンプライアンス教育、特定部署の業務研修などで、マニュアルは必要ありませんか？ マニュアル化することにより、新人が独学できたり、ルールが明確になったり、法令遵守が身に付いたりなど、社員教育の効果が期待できます。 当社では、イラストやマンガを使うなどして、親しみやすくわかりやすい社員教育のためのマニュアルを作成しています。新人向け、全社員向け、特定部署向けなど、それぞれにフィットするイメージで作成します。

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お問合せから制作までの流れ

業務マニュアルの作成は、お客様による社内の体制づくりや情報収集が欠かせません。 お客様の準備段階に応じて対応いたしますので、どうぞお問合せください。



ご発注から納品までの制作の流れを示します。
※制作工程１「テンプレート作成」までのご依頼も承ります。→ テンプレート作成
※制作工程２「ページ作成」の初校提出までのご依頼も承ります。業務について未定部分が多く、社内で情報を補足して完成させる方が合理的な場合などに適しています。

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制作事例と費用

当社制作事例と費用を示します。守秘義務上、具体的な企業名などは公表できません。

件名	保険取次代理店の事務処理マニュアル
目的	事務処理手順の標準化
概要	システムのリニューアルにあたり、取次代理店での保険申込受付や証券発行の処理を説明したマニュアルを作成。社内での追加改訂が円滑にできるよう、デザインは定型化し、用字用語ルールやWord編集の手順書を添付して納品した。（A4／120頁／カラー）
対象	全国の取次代理店
制作ツール	Word
納品形態	Word、PDF
稼働	ヒアリング　3時間 × ９回　約４人月（期間：４か月）
費用	200万円
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件名	営業事務マニュアル
目的	営業事務担当者の業務の標準化
概要	取引件数や製品の種類が膨大であり、様々な取引ケースに即応するために、担当者の裁量に任される傾向にあった業務を見直し、標準的な手順をまとめたマニュアルを作成。担当者が作成したメモから企画構成とライティングを行い、４回の校正のやりとりで完成させた。（A4／225頁／2色）
対象	営業事務担当者
制作ツール	Adobe InDesign
納品形態	1000部　印刷納品、２穴バインダー入れ
稼働	打合せ１時間 × ４回　約９人月（期間：６か月）
費用	1000万円（印刷費、バインダー製作費を含む）
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件名	秘書マニュアル
目的	役員クラスの秘書業務に就く社員のスキルの向上
概要	接客、交際、電話のマナーや緊急時の対応などについて、支給された原稿をわかりやすくリライトし、イラストや図解でビジュアル化した。ご要望により女性に好まれる華やかでやわらかい色調のデザインを施した。
対象	本社社員
制作ツール	Adobe InDesign
納品形態	印刷用データ（A4／106頁／カラー）
稼働	打合せ１時間 × ２回　約3人月（期間：２か月）
費用	190万円
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「操作マニュアル」は、ソフトウェアの操作方法を説明したものをいい、一般ユーザを対象としたさまざまなシステム、パッケージソフト、Webサービスなどのマニュアルがあります。パソコンで使うシステムやソフトのほか、タブレットやスマートフォンで使うマニュアルも作成しています。

制作実績例

公営競技　操作マニュアル　PC タブレット編/スマートフォン編（システム開発会社）
ネットトレード　操作マニュアル　web編/携帯電話編/専用アプリ編（証券会社）
設備点検ソリューション　操作マニュアル（システム開発会社）
子ども向け作曲ソフト　操作マニュアル（システム開発会社）
英語学習タブレット　操作マニュアル（教材販売会社）
営業支援システム ヘルプ（システム開発会社）
就職情報サイト 操作マニュアル（広告・出版・情報サービス会社）
メールセキュリティサービス ユーザーズガイド（システム開発会社）
保育支援システム ユーザーマニュアル （保育・福祉関連サービス会社）
溶接ロボット教示ソフト 操作マニュアル（鉄鋼メーカー）
車載用タブレット 操作マニュアル（商社）
ASPサービス ユーザマニュアル（ASP）
業務システム 操作マニュアル（運輸会社）
メールマーケティング用システム 操作マニュアル
遠隔監視システム ユーザマニュアル（電子部品・機器メーカー）
採用管理システム ユーザマニュアル（システム開発会社）
ショップ管理システム 操作マニュアル（物流グループプシステム開発会社）
電子カルテシステム 操作マニュアル（システム開発会社）
独立行政法人会計システム 操作マニュアル（システム開発会社）

「操作マニュアル」の実績一覧を見る

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こんな方のお役に立ちます

システム開発会社様

開発者側が作成するマニュアルは、「機能の説明書」または「仕様書」に近く、ユーザの視点で作成されてないことが、まま、あります。熟知したシステムを初めて使う第三者（ユーザ）の立場から見ることは難しいからです。 当社では、ユーザの立場からマニュアルを構成し、仕組みや背景を理解して操作できるマニュアルを作ります。 美しくシンプルなビジュアルデザインで、見た目のわかりやすさも重視しています。

webサービス・ASPサービス会社様

サービスを長く利用していただくため、また、ユーザサポートのコストを抑えるために、わかりやすいマニュアルの提供が必須です。ユーザマニュアルを、プロに外注してはいかがでしょうか？ 当社では、対象ユーザをしっかり把握して、知りたい情報がすぐに探せる操作マニュアルを作成します。画面上で使いやすいデザインと簡潔な説明により、コンパクトで良質なマニュアルを作成します。

機器メーカーのシステム開発者様

構築したシステムを端末などの機器とセットで提供する場合、ハードの取扱説明書とシステムの操作マニュアルとの整合性が必要です。 当社では、取扱説明書と操作マニュアルの作成を一括でお引き受けしています。取扱説明書は印刷物として制作し、操作マニュアルはシステムの改変に即応できるよう、電子マニュアルにします。画面で参照しやすい方法で、ユーザの視点、ユーザの疑問、ユーザのやりたいことなどから、マニュアルを構成します。

パッケージソフト開発会社様

ソフトウェアに同梱する紙マニュアル、または電子マニュアル、いずれかのユーザマニュアルが必要です。コストを抑え、ユーザにストレスを与えないわかりやすいマニュアルを外注してはいかがですか？ 当社では、紙マニュアルは簡単な導入ガイドにとどめ、リファレンスマニュアルは電子化するなど、メディアを使い分けて役に立つマニュアルを提供しています。

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お問合せから制作までの流れ

お問合せへの当社の対応、ご発注から納品までの制作の流れを示します。

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制作事例と費用

当社制作事例と費用を示します。守秘義務上、具体的な企業名などは公表できません。

件名	ASPサービス ユーザマニュアル
目的	ASPサービスの操作説明
概要	Webサイトの更新情報を配信するRSSフィードの作成、アクセス解析ができるASPサービスの操作マニュアル。資料の支給はなく、デモ環境で機能と操作を理解しながら原稿を作成、校正も口頭指示で完了した。（A4／60頁／カラー）
対象	Webサイトの運営担当者
制作ツール	Adobe InDesign
納品形態	PDF
稼働	約1.5人月（期間：2か月）
費用	100万円
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件名	遠隔監視システム ユーザマニュアル
目的	システムの操作説明
概要	エネルギー遠隔監視システムの操作マニュアル。Webブラウザでデータセンタにアクセスし、現場に設置した端末が収集した電力量、漏洩電流、温度・湿度などの計測データを遠隔監視する方法を説明している。（A4／150頁／カラー）
対象	システム導入企業のユーザ
制作ツール	Adobe InDesign
納品形態	PDF
稼働	約3人月（期間：3か月）
費用	200万円
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件名	電子カルテシステム ユーザマニュアル
目的	システムの操作説明
概要	運用に合わせてマスタ設定をすることにより、クリニックから総合病院まで様々な医療機関で利用できるWebベースの「電子カルテシステム」の操作マニュアル。看護、診療、検査、画像、処方などの全機能を解説した「リファレンスマニュアル」（A4／590頁／カラー）と「マスタ設定マニュアル」（A4／182頁／カラー）の2冊で構成。
対象	医療機関のユーザ
制作ツール	Adobe InDesign
納品形態	InDesign、PDF
稼働	約9人月（期間：4か月）
費用	500万円
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